INCIDENT CSB
Actu
Opérations de paiement par carte bancaire créditées à tort
Régularisation en cours d’un incident technique survenu le 1er juillet 2025
La CSB nous informe qu’un incident technique est survenu le 1er juillet 2025, affectant certaines opérations de paiement par carte bancaire.
En raison d’une erreur dans le traitement des flux, certains clients ont été crédités par erreur du montant de leurs achats, au lieu d’être débités.
La situation a été identifiée et une régularisation est en cours. Deux mouvements apparaîtront sur les comptes concernés ces prochains jours :
- Un débit pour annuler le montant crédité à tort ;
- Un second débit correspondant au paiement réellement dû.
Dans certains cas, cette régularisation a pu entraîner un débit en trop. Des vérifications sont en cours pour corriger ces anomalies dans les meilleurs délais.
La CSB présente ses excuses pour ce dysfonctionnement et met tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Nos conseillers restent à votre disposition pour tout complément d'information souhaité.